2020年度总结

2020年对大多数中国人来说,都将是难忘的一年。

年初,新冠疫情来势汹汹,很多行业都受到冲击,对于我从事的旅游酒店行业来说,冲击尤为严重,加上无法外出,在过年期间,我就将办公室退租了,和同事在家办公。在产品上,我们开发了酒店预售,完善了会员功能,开发了微信、支付宝、百度、今日头条的多端直销小程序,但业务推广不好,产品并未得到实际的应用,也没有营收。

时间到了年中,我还是选择了去做职业经理人,加入了一家面向传统行业的互联网公司,管理近百人的研发团队,这个行业对我来说是全新的,所以我也重新开始学习业务,熟悉系统,了解团队中的每个人,经过半年时间,我也融入了团队,并为团队制定了新的KPI,组织每周技术培训,搭建了Scrum敏捷开发体系,在年底时,主要的开发小组都已经采用Scrum进行开发了,当然写代码也没生疏,开发进度紧张的时候也会参与到编码中。

再次创业铩羽而归,让我深深的思考创业,创业这件事情大概率是要失败的,不成功的因素太多了,此次创业,产品上已经用最少的资源,实现了核心需求的功能,最大的问题在于没有业务上的支撑,产品无法推广。另外,我也深刻的感觉到,创业越来越难,第一,创业成本高,人力、市场等等成本每年都在增长,花钱的地方太多了,创业越来越依赖于资本,白手起家成功真是梦想;第二,针对旅游行业来说,毛利实在太低,这并不是一个利润丰厚的行业,这个行当里的从业者真是赚着卖白菜的钱,操着卖白粉的心,除非是有规模的平台,高额的技术投入换不回相应的利润回报,根本没有投入产出比可言;第三,行业互联网巨头,滥用市场支配地位,实施垄断,为保证自身利润,向资源方抽血,利用大数据,对用户杀熟。在旅游行业,这几年来都没有出现革命性的创新产品,C端流量被携程、飞猪、美团几家瓜分挟持,在既有游戏规则下,也很难诞生出优秀的创业企业。

互联网C端流量已到瓶颈,但出现了一些新特性,即公域流量向私域流量转移;传统线上媒体形态向新媒体形态转移;C端消费受KOL、KOC、社交化、社区化的影响日趋明显,获客渠道也随之呈现多元化、分散化;计划性消费向随意性消费转移等等。今年受疫情影响,直播带货异常火爆,感觉商家如果不做直播带货,就要被淘汰了,但其中是否有MCN机构刷单刷流量,商家就是“如人饮水冷暖自知”了。目前实物商品的直播带货的闭环已经基本完善,但对于旅游酒店这类线下有时效的服务类的产品,完善的闭环还未形成,如果说旅游酒店行业创新还存在机会的话,我认为这是一个机会。另一方面,我认为在任何时期,内容都是有生命力的,这点我体会非常深,做互联网这么多年,我觉得做的最好的还是1999-2000年期间做的个人网站,是通过内容聚集了一大批忠实的用户,20年时间,内容的形式发生了巨大的变化,从文字到图片再到视频,从中央化产生内容到UGC,从PC端到移动端,但内容的本质没有变化,优质的内容总是受追捧的,踏实的产出优质的内容,将内容转化成流量最终变现,也是另一个创业的机会。

今年读了几本书,吴军博士的《全球科技通史》、《态度》、《格局》、《信息传》,由于再次带团队做敏捷,所以又读了《敏捷软件开发:Scrum实践指南》、《敏捷软件开发:用户故事实战》、《敏捷转型,打造VUCA时代的高效能组织》、《精益产品开发原则、方法、实践》,还有管理类的《OKR工作法》、《技术领导力》等;

今年我还是做了一件成功的事情,就是减肥,我曾在2016年的一篇Blog里说道,自己要坚持减肥,但这么几年来,在减肥这件事情上一直没做到,也没坚持下来。体重超标会引发很多健康问题,而且我发现这世界上优秀的人基本没有胖子,成功人士在身材保持方面的自律同样是极度的严苛,所以从今年9月份开始,我下定决心减肥,每周至少5天跑步,每次跑4公里加1公里快走,周末时还会增加HIIT运动,同时控制饮食,每天晚上吃的很少,还是以蔬菜为主,几个月基本没有吃过大餐、甜食和饮料,终于到12月底,我的体重从8月最高接近87kg降到了75kg左右,体脂率从27.5%将到了23%左右,肚子是明显下去了,虽然还有些超标,但相信随着减肥的继续进行,身体状况会越来越好。其实任何困难的事情,是要认真坚持,都是可以做到的。

前2年创业,英语的学习有些中断,今年我继续了英语的学习,目前在扇贝网上的打卡记录是1752天,后续会增加更多阅读和听力的训练。

由于疫情的原因,今年没有出国旅游,只是在8月份的时候,带着家人去了趟浙江绍兴,参观了一下鲁迅故居,让儿子看了语文课本中的百草园和三味书屋到底是什么样子的。

难过而又难忘的2020年就让它过去吧,2021年,在工作上希望能把目前的这支团队带到一个新的高度,为公司输出更有价值的东西,在生活上希望家人健康,孩子学业进步,希望疫情能尽快结束,让大家过上正常的生活。

图片:杭州西湖,拍摄于2020年8月16日。

2019年度总结

2019年只能用一句话来形容,那就是“创业维艰”。

给客户交付的产品在年初就上线运行了,但在这一年中,产品都在不断的迭代升级,在整个产品研发的过程中,没有走弯路,这确实源于我对酒店业务的积累。

我一直在仔细思考我自身的价值,对于酒店的技术体系来说,从中央预订系统到会员管理系统、从分销到直销、从PC到移动APP,再到大数据商业智能,我确实清楚的知道搭建一个完整的酒店技术系统所涉及的各种技术与业务细节,甚至我作为一个外包开发商,反过来给我的客户讲酒店业务。

我虽然沉浸在产品细节不断完善的过程中,但运营公司,不同于做产品,公司需要生存,几乎每一天,都在思考接下来的资金从何而来,煎熬与焦虑时刻伴随,无法平静。

2019年大的经济环境不好,酒店的生意也不好做,处处让你感受到深深寒意,互联网行业萧条,似乎一整年也没有出现现象级的产品,时不时还会爆出清盘或裁员的消息,2020年的形式依然不会有很好的改观。但通常危与机是并存的,在泡沫破裂或经济危机中生存下来的人,往往走向成功。我一直认为一个好的商业模式,是让你的客户赚钱,就好比酒店这门生意,核心在于让业主赚钱,在这样的过程中实现你的价值。

2019年值得高兴的事情,是在5月份的时候,我MBA毕业了,5月中的两周时间,我在美国参加了论文答辩和毕业典礼,并且我们小组在美东游览了一圈,去了纽约、尼亚加拉大瀑布、华盛顿、费城,美东的风格和美西不一样,相比来说我还是更喜欢美西一些。

展望2020年,希望我们在既定的业务方向上坚持下去,虽然创业依然艰难,但希望看到转机。

感谢这一年以来支持、关心、帮助过我的人,是你们给予我前行的力量。


图片:华盛顿纪念碑,拍摄于2019年5月21日,华盛顿

创业日记(1)写给年轻人

时隔5年,我再次踏上创业之旅,站在充满机遇、挑战和困难的创业之路的起点,在这个时刻我想对年轻人说几句。

我已经不再年轻,我很羡慕90后的年轻人,这次创业也想找一些年轻人加入,新一代的年轻人,有想法,有个性,对于新事物、新技术的理解和接受度都要快,他们充满活力和创意,不太拘泥于常规。

前一段时间,一个以前的同事邀请我去参加他们在浦东软件园举办的一个德州扑克的活动,通过德州扑克的教学,为大家提供一个社交的机会,参加的人有创业者有投资人等等,参加这次活动的大多是年轻人,里面有一半在做区块链,而且不少人有过创业经历或正在创业,我突然感觉到,在张江这个地方,创业创新的活力就要比浦西好很多,这些年轻人充满激情,为了自己喜欢的东西或梦想在奋斗。

而反过来看另一部分90后,在外面的世界里都在谈论区块链、AI人工智能、创新创业的时候,这部分人还在为房子、车子纠结,固守着自己的舒适区,在20几岁的年龄思考4、50岁需要考虑的事情,总会把稳定、风险放在嘴边。

年轻人最大的资本就是年轻,不怕失败,就算失败,有的是时间可以再来,“那些从一开始就选择放弃的人,他不会失败,因为他们从一开始就失败了,失败并不可怕,害怕失败才真正可怕”,我还想说另一句话:“人生充满风险,但最大的风险,是不敢冒风险。”年轻人在年轻的时候,应该不顾一切的选择一次,选择梦想或选择自己喜欢的事情,亦或是选择一个能给你梦想的领路人。

“人生最大的悲哀,是当我们老了抱着儿孙玩耍时讲不出自己当年的故事。人生更大的悲哀,在于当我们濒临死亡是,有太多的事情还没去做,有太多的体验还没体验到。而创业,就是一种最大限度扩展你生命体验的生活方式。”–《创业36条军规》

如果你是一个有梦想、敢创造,也热爱互联网、技术和旅游的年轻人,非常欢迎你加入我们的创业团队。

关于帛荷科技,上海帛荷信息科技有限公司,成立于2017年,是一家从事旅游分销系统研发、技术咨询的互联网技术企业。团队核心成员,均来自于中国最大的旅游酒店集团和知名互联网公司,并拥有10年以上酒店、旅游分销以及旅行社行业经验,成功打造过旅游酒店行业CRS(中央预订系统)、CRM会员、移动APP、大数据智能推荐等多个系统应用。

帛荷科技致力于打造先进的旅游S2B分销系统,为旅游行业供应端和分销端创造价值,让旅游分销更简单。

如何用互联网思维做一家酒店

“互联网思维”在这几年非常火,而且也在不断的被运用于各行各业,作为一个从事互联网行业17年的老兵,进入了一个非常传统的酒店行业,我一直在思考如何用互联网思维来做一家酒店。

从用户定位开始,我并不希望这家酒店能把所有的用户群通吃,针对互联网用户群体的年轻化,我希望这家酒店的用户群是年轻情侣、三口之家和少部分商旅人士,酒店风格以休闲为主。

酒店的房型固定,只有2种,一种是大床房,另一种是家庭房(就是可以增加一个小孩床的大床房),面积固定,没有标准房、三人房、商务房等等房型。

价格方面,也非常简单,公开的价格只有2档,假设388元和699元,没有门市价、含早价、网络销售价等等价格层级和渠道的区分。

酒店的设施及服务一流,并能突显细节,比如提供高速WiFi接入,接入方式便捷;简洁、家庭化的家具;舒适的床垫;名牌洗漱及护理用品;床头USB充电口;每间房间多提供一条被子;不同高度和硬度的枕头可供选择(在预订是即可选择);家庭房单独配备儿童用洗漱用品、拖鞋、被子;明确的走廊通道标示等等。

酒店采用全预订方式,普通用户需提前20天预订,会员预订不受限制,但会员需通过邀请方式加入,酒店预订渠道只有官方网站、APP和微信,需预付,不接受直接上门客。

会员邀请可通过微信微博等公开途径,但每个会员在固定时间内的邀请码数量有限,邀请会员成功预订的,邀请人可获得免单、与明星早餐等额外奖励,离店用户撰写入住感受,并发布在社会化网络的,有机会享受下次酒店入住免单。

用户可以通过微信、微博及其他社会化网络渠道与酒店互动,反馈入住体验,酒店将根据用户反馈,不断优化设施及服务,并邀请明星、业内人士进行免费入住体验,收集反馈。

除了用户主动反馈,需要对用户的行为、偏好等进行数据采集,形成大数据分析,并在该用户再次入住时提供精准服务。

酒店在设立之初,只有一家,经过迭代改进,在一个区域试点成功,再进行复制和推广。

商业模式的改变,在未来,房费可能不是酒店的主要收入,甚至用户可以免费入住,但酒店可以是个平台,在这个平台上可以进行相关产品销售、广告展示、周边服务、主题社交等等。

对于互联网思维有很多解释,我的理解,互联网思维的核心要素应该是:以用户为核心、简单设计、极致体验、快速迭代、社会化传播,如果我们用这样的思维来构建一家连锁酒店,会有什么样的“化学变化”呢?

星点与O2O

近一段时间来,伴随着二维码、Passbook的兴起,O2O的声音特别的热,无论是腾讯、阿里,还是点评、丁丁,都在往O2O概念上靠,其实我们星点网已在O2O的领域里深耕了1年多,今天我们再次深入的探究一下O2O。

O2O(Online to Offline),即线上到线下,其解释可以在搜索引擎上找到,无需再次赘述。按照网上的数据,2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计2012年将达到986.8亿元,增长率为75.5%,这个市场相当庞大,即使占据1%的市场规模,也足以产生一个上市公司,那为什么O2O会有如此大的市场规模,因为O2O代表服务业,服务业的GDP占有率本身就比制造业高,而在未来,国家将进一步提升服务业的GDP占有量,如果制造业网上销量有5000亿,那么生活服务类的网上销量会达到万亿,所以说O2O就是服务业的电子商务,而服务业的电子商务在中国基本上是刚刚起步。

根据篱笆网创始人徐湘涛先生的说法,从Online到Offline有5个维度:展示、互动、预约、成交和结算,广泛意义上说,从事这5个环节的服务者都可以说是在做O2O,但根据O2O提出人Alex Rampell的概念,O2O模式中必须包含“线下商户的发现或推荐”、“在线支付”、“营销效果的监测”这三大块,如果没有这3块,并不是完整的O2O,比如那种通过优惠信息、点评信息的传递,把用户吸引到一些线下商户的模式,可以叫M2O(Mobile to offline),也就是说,用户使用M2O 平台的场景经常是已经在线下甚至已经在某个线下商户内,通过手机等移动设备提供消费决策支持。

如果要构建一个真正意义上的O2O平台,必须要一套完整的闭环系统,使得信息从线上到线下不会丢失,最后还要返回到线上来,更深层,其闭环系统是一个交易系统,而非一个广告系统,从商业层面看,其是佣金模式,而非广告模式。

对于商家来说,其并不希望一直采用优惠的方式来维持消费人群,他们更希望用户产生忠诚度,这样商家的利润不会降低,说白了,商家内心里不想便宜卖,团购不能天天做,从这个角度看,提供优惠券的O2O,必不能太长久,另外线下商家希望得到的是,多种多样有效的线上营销方式和会员管理功能,O2O如果不能真的帮助线下商家做好营销和用户忠诚度管理,是没有意义的。

在1年多的时间里,星点已完整的构建了O2O所必要的交易闭环系统,星点提供给商家自助的商品发布平台,包含了多种营销方式,比如常态销售、每日闪购、每日抛售、特惠活动等等,帮助商家可以进行多样式、全方位的在线营销。星点网和星点生活(智能手机App)展示商家发布的各种服务类商品,用户通过这2个渠道获得“线下商户的发现或推荐”,同时用户在星点网和星点生活上都可以“在线支付”,支付后获得二维码的电子凭证(二维码作为信息载体,其容量大,识别率高,在一定污损的情况下仍可以被识别),用户持二维码到商家,商家验证后,给用户提供服务,同时商家在星点后台即可实时进行“营销效果的监测”。由此可以看到,星点的平台是一个完整实现Alex Rampell理念的O2O平台,同时又兼顾了商家真正需要的营销功能的平台,除了这些,星点还进行了很多创新,在商家验证方面,星点提供了多种验证方式,包括POS一体机、无线扫描设备、Web验证后台、智能手机的星点商家应用等,在会员管理方面,星点是第一个实现电子集章卡的平台,可以有效的管理用户忠诚度,星点生活iPhone版还是第一批支持Passbook的应用。

星点O2O流程

李开复说:“我们认为O2O未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式的力量”,但是我们确实也看到,O2O的真正成熟,将是一个需要时间的过程,它将伴随着线下商家意识转变与信息化程度的提高,迎来真正爆发的时刻。

星点传媒诚聘iOS开发工程师

星点传媒是我的创业公司,情况之前的Blog也有介绍,我们现在主要从事O2O业务,诚聘iOS开发工程师。

岗位职责:
负责基于公司iOS应用的技术设计和开发工作。
完成模块代码编写、单元测试、代码维护工作;
编写相关技术文档。

岗位要求:
1、学历不限,一年以上iOS平台开发经验;
2、熟练掌握Objective-C,Xcode等相关技术;
3、熟练掌握iOS SDK中基础、图像2D、网络、位置等相关技术开发及应用,以及常用的iOS程序开发和调试方法和技巧;
4、熟悉TCP/IP和无线通讯协议,熟悉XML、JSON等数据交换格式;
5、良好的规范编程习惯和开发文档编写能力;
6、具备较强的学习能力和沟通能力,具备较好的团队合作能力;
7、有责任感,工作态度严谨,能够承担高强度、高压力的工作;
8、有App store上线应用者优先。

有兴趣的朋友,简历请发至 job@starrymedia.com

关于星点无线1.8.1

星点无线已经升级到1.8.1版本了,其功能也转变成以O2O为主,消费者使用星点无线客户端直接购买商品或服务,获得二维码凭证,到商家门店出示二维码,通过我们给商家提供的二维码扫描设备验证,即可获取商品或享受服务。

星点无线现在同时发布iPhone和Android版本,1.8.1的UI有了很大的改变,由原来的蓝色系改为了橙色系,功能上增加了游客浏览、离线电子票,集章卡的展现也有了很大的改进。

iPhone版App Store地址 http://itunes.apple.com/cn/app/id448294946?mt=8
Android版安装文件 http://www.xingdian.com/downloads/starrymobile.apk

 

 

 

 

创业之2011年总结

现在已是2012年的1月底了,似乎现在写2011年的总结有些晚,但还是写一下吧,也算一个心灵备忘录。

2011年我仍然在创业路上,相比2010年,11年确实有了不少的进步,首先表现在团队方面,在去年的上半年,我都还在为团队头疼,主要是人力缺乏,招不到人,同时已有成员能力不足,详细可见我之前的一篇文章《创业之用人之困》,到后半年,经过不断的大浪淘沙,研发团队的骨干力量终于开始形成了,出现了几个优秀的可以挑起大梁的人物,剩下的年轻工程师虽然经验有限,但在态度上和责任心上表现的不错,也非常上进,愿意学习,我终于可以把手中的一些事情交给他们去做了。

产品方面,我们除了已有的星点调查,在2011年,推出了社会化网络营销平台–“星点网”和移动互联网应用–“星点无线iPhone版”,“星点网”还在不断深入,“星点无线”也即将推出Android版本,总体来说,产品布局在2011年已经形成。

个人技能上来说,主要的提高是掌握iOS开发技术,已经独立的开发公司的iOS应用,并在App Store上架了2款应用,分别是“星点无线”和“星点调查 for iPad”,Java方面没有过多的研究,似乎新的框架和技术出来的也比较少。PHP一直在用,我们使用的框架也比较固定,不会生疏。一直很想对NoSQL有更深入的研究,比如我们已经在使用的MongoDB,和现在非常热门的Redis,由于平时太忙,没有做更多的测试。在系统架构方面,现在表现尚可,但也想做更多的测试,以验证当前架构的稳定性,特别是将来会遇到的大访问量情况的应对策略。

一年中,时刻感受着创业的各种压力,应对各种之前没有遇到过的问题,创业确实是对人最大承受力的考验,我的最大感受是,不是每个人都能创业,在不能创业的大多数来说,能成为人才的人也很少,优秀的人才都是大家求之不得的。

在2012年中,我仍然要着力做的事情是团队建设,只有团队真正起来了,我们创业的目标才能实现,同时要专注、专注、专注,沉下心来把各个产品做好,真正的满足用户的需求,在无线和O2O领域有所建树,同时在运营方面也多参与,找到突破点。总的来说,还是要建设优秀的企业文化,我们公司已经成立快2年时间了,只有优秀的文化才是我们真正前进的动力。

读乔布斯传

读完乔布斯传已经有一段时间了,从当时以沉重的心情读完最后一页到现在这段时间,我一直在思考,乔布斯是如何让苹果如此的成功?

这本传记是唯一一本乔布斯授权的传记,总体来看,比较清楚的描绘了乔布斯这个人,他从为人上来说绝对算不上高尚,甚至有些刻薄,但这并不是最重要的,我思考的是为什么他能够真正的改变世界。

机遇,如果没有他的合伙人沃兹,不可能有苹果的诞生,不可能有第一桶金,当然也是因为个人电脑的时代,特别是有了Apple II,可以让乔布斯在Macintosh上折腾,Macintosh有划时代的意义,但在商业上并不太成功。

挫折与基石,从某种意义上来说,乔布什出走苹果后的NeXT公司的NeXTSTEP系统,是现在Mac OS/iOS的基石,奠定了这10几年来的高速发展的基础,我在做iOS开发时,越来越感觉,这套体系,绝对不是一朝一夕能做出来的,确实是需要长时间的积累,正是苹果这么多年来的积累,才造就了现在iOS的辉煌。

人才,“你要么是天才,要么是笨蛋”,这是乔布斯看人的原则,也就是说没有中间层的人。在苹果,汇集了世界级的顶尖人才,使得创新、创想变成了现实。

至简,从简单到复杂容易,但由复杂到简单,而且是极其的简单,才是真正的难,乔布斯善于由繁到简,而且极其准确。

远见,乔布斯总能比别人多看到未来几年,能使其产品领导世界电子消费品的时尚潮流,这一点,是学不来的,只能说这种眼光与思维,是与生俱来的。

可以说,这个世界,在一段时间里很难再出现乔布斯一样的人物,中国有些人刻意模仿乔布斯,甚至提出要培养乔布斯式人才,这让人觉得非常可笑,乔布斯与苹果的成功,有偶然也有必然,只有伟大的创新才是前进的源泉。