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萝卜快跑真的砸了底层劳动者的饭碗吗?

武汉的“萝卜快跑”无人驾驶出租车近期备受瞩目。一方面,有网约车、出租车司机抱怨被“萝卜快跑”抢了饭碗,特别是挤压底层劳动者的生存空间;另一方面,人工智能与自动驾驶技术的支持者视其为无人驾驶商业化的重要里程碑,预示着第四次工业革命的加速到来。

作为坚定的人工智能支持者,我认为所谓‘人工智能替代人类,抢走底层劳动者饭碗’的说法,其本质并非因为科技的进步,而是源于垄断、内卷和个体在社会变迁中的适应与调整。

技术革命的趋势不可阻挡,工业革命的历史仍然会重演,但我们还是要回顾一下,早期工业革命时期发生的反对技术进步的历史事件:

工人破坏织布机事件:
18世纪末和19世纪初,工业革命在英国蓬勃发展,纺织业经历了巨大的变革。蒸汽机和机械织布机等新技术的引入,提高了生产效率,但也威胁到传统手工纺织工人的生计。1811年至1813年间,英国北部的纺织工人,特别是诺丁汉郡、约克郡和兰开夏郡的工人,发起了一场被称为“卢德运动”的抗议活动。抗议者们被称为“卢德派”,得名于传说中的领袖奈德·卢德(Ned Ludd)。他们认为机械织布机会导致大量工人失业,于是采取了破坏行动。卢德派的主要行为是夜间突袭工厂,破坏机械织布机和其他自动化设备。他们通常蒙面行事,行动迅速且有组织。破坏活动涉及数百台机器,被破坏的设备数量巨大,引起了广泛的社会关注和政府的强烈反应。英国政府对卢德派的行为采取了严厉镇压,派遣军队维持秩序,并通过了多项法律加强对破坏活动的惩罚。最终,卢德运动被镇压下去,以机械织布机为代表的新生产力也站上了历史舞台。

马车与汽车之争:
19世纪末和20世纪初,汽车作为一种新兴的交通工具开始普及,对传统的马车行业产生了巨大影响。马车行业在当时是城市运输和物流的重要组成部分,雇佣了大量的车夫、养马人和相关工人。随着汽车的出现和普及,马车行业面临着前所未有的挑战。汽车比马车速度更快,运载能力更强,成本也更低,逐渐成为城市交通和物流的主力。然而,这也导致了许多与马车相关的工人失业。马车行业的利益相关者,包括车夫和养马人,开始反对汽车的普及。他们发起了多种抗议活动,包括游行示威、请愿和破坏汽车。他们认为汽车不仅抢走了他们的饭碗,还造成了交通混乱和环境污染。尽管反对声音很大,但汽车的优势明显,最终还是战胜了马车。城市交通和物流系统逐渐转向汽车,传统的马车行业逐渐衰落。

工人破坏织布机事件和马车与汽车之争都反映了在面对技术变革时,传统劳动者的焦虑和抵抗,但其结果,终究是新技术取代落后生产力,这不是以个人意志为转移的。其实,伴随着科技发展、技术进步,在一些工作岗位消失的同时,也产生了大量的新工作岗位和新就业机会,比如新兴的汽车行业在20世纪初迅速发展,创造了诸如汽车生产制造、销售、维修、零部件供应、保险、租赁等等行业和岗位,拿近的来说,就是受无人驾驶出租车影响较大的网约车司机,以及外卖员,不也是因为这10几年来移动互联网蓬勃发展而带了的新就业岗位吗,所以,因为技术进步,取代人工,争夺劳动者“饭碗”这个说法并不能成立。

当然,也有人指出,以人工智能为代表的第四次工业革命,其对人类工作的全面取代取代,而不像前三次工业革命那样,是局部的,所以此次的冲击是巨大的和颠覆性的,所以很多人是悲观的,特别是许多从事底层简单劳动的工作者,这些人劳动强度大、收入低,生活无法得到有效保障。针对这些问题,我们需要从另一个层面去思考。

《小岛经济学》这本书中描述,小岛上的居民最初靠简单的捕捞生活,后来通过储蓄和投资改善了生产工具,提高了生产效率。岛上的经济从原始的自给自足,逐渐发展成更复杂的经济体系,这一过程反映了真实世界中经济发展的本质。也就是说,经济增长的核心在于生产,而不是消费,生产的核心是不断的提高生产效率,而提高生产效率的根本又是科学技术的进步。人类社会历史的前两千年,几乎没有什么发展,就是因为生产力水平始终处于比较低下的水平,社会和经济的突飞猛进是近200年的事情,也就是工业革命之后,人类在物质、文化、健康等方面,都得到了全面的提高。估计现在谁都不想再回到农耕社会吧,整日的辛苦劳作,最多也就是一个温饱。所以,社会的进步,总体来说是对大众普惠的,无论怎样,我们也要比我们的前辈过的要好。

如何在科技发展中,保证社会的公平,让所有人享受到发展的成果,才是需要关注和讨论的,其核心在于,如何打破垄断,有序竞争。互联网发展的这20多年,催生了为数不多的几个巨头,在这波人工智能的技术浪潮下,如果核心技术和资源仍然只被这几家巨头所掌握,这才是一件可怕的事情。虽然在2021年,国家对阿里巴巴、美团进行反垄断处罚,但我认为中国的反垄断远远不够。举个例子,我从事旅游酒店行业很多年,在这个行业,最应该对携程进行反垄断处罚,而其至今安然无恙。早些年还有艺龙、去哪儿与其竞争,后来通过资本运作,携程将艺龙、去哪儿、途牛一众OTA全部“收编”,形成中国最大的旅游行业垄断集团,现在虽然有抖音、小红书等新媒体向其发起竞争,但远成不了气候,其原因在于携程对于上游资源供应商的把控实在太强,比如,携程和酒店的采购合同中要求,酒店向携程提供的价格不能高于其向其他线上平台提供的公开价格,也就是说酒店向携程提供的价格必须是线上最低价,如果酒店向其他平台提供了最低价,而被携程发现,结果就是酒店在携程被下架,这不就是霸王条款吗?除此之外,酒店必须参加的营销活动、金牌、特牌等等规则、玩法,都是不断在盘剥酒店方的利益,表面上看是消费者得到了好处,但其本质是杀鸡取卵、饮鸩止渴。如果直到资源方都干不下去的时候,平台也没有存在的理由了。

其实从经济学的角度看,一个人的消费是另一个人的收入,只有这样的活动持续进行,经济才能活跃并保持增长,反之将进入通缩,而通缩的危害远大于通胀。在经济活跃持续增长的情况下,总会产生新的工作岗位和各种机会,但如果核心技术和、数据和资源只被极少数人掌握,则损害的就不只是一般的劳动者了,而那些大量的中小微企业主,也会被排除在市场之外,经济活力势必难以持续。另一方面,就算是仍然幸存在市场之中,也陷入了无尽的“内卷”,也就是剧场效应。在有限资源和竞争激烈的环境中,大家通过不断加大投入和努力来争夺既有的资源和机会,不断的内耗,最终导致资源浪费、效率低下、心理压力、创新受阻和社会不公平加剧等一系列问题。

在前二十几年,以互联网代表的信息技术给经济制造了强劲动力,垄断和内卷的问题并不会很突出和明显,但在当前互联网增长已到尽头,经济下行的情况下,这些问题和矛盾将会越来越明显的暴露出来。

这两年人工智能技术在快速崛起,其发展速度将越来越快,让我感觉当前和2000年左右的互联网,以及2010年左右的移动互联网非常像,但投资、创新创业的气氛,远无法和前面两个时期相比。从目前的情况来看,打破垄断、拒绝内卷,就应该鼓励风险投资、重新树立“大众创业,万众创新”的氛围、减费降税,让更多的中小微企业参与竞争,用更加严厉的监管手段破除垄断,提高整体的市场活力,把蛋糕做大,从而创造更多的行业、岗位和就业机会。

就个体而言,面对人工智能的技术浪潮,所要做的是不断的学习,了解新技术带来的潜在机会,适应变化,不断思考自身工作在未来被替代的可能性,尝试用新技术解决现在的问题,成为能够利用新技术的那批人,或是参与新技术带来的新行业,转行做新的工作。对于我们的后代,要更加富有远见,思考新技术对行业的影响,还是拿无人驾驶技术来说,如果达到L5级别的自动驾驶技术,那智慧交通、智慧出行就可以实现了,交通事故、交通拥堵的发生概率降大大降低,甚至是趋近于零,人们是按需出行,出行效率提高,而出行成本大大降低,大家也没有买私家车的必要了,汽车都是智能化、网联化的,与汽车有关的许多行业,比如传统燃油汽车维修、二手车市场等也会消亡了。

2023年度总结

持续三年的疫情终于结束,人们可以摘下口罩,自由的呼吸了,但其带来的伤痛将永远被铭记。

元旦假期前,我的父亲突发脑出血,在昏迷了四天之后,于1月2日永远离开了我们,一句话也没有留下。我父亲平日身体还好,血压也正常,在22年12月份的集中爆发期感染了新冠,但已经进入恢复期,医生说,我父亲的脑出血和新冠有很大的关系,因为新冠病毒会攻击血管。我清晰的记得在抢救室门口的走廊里,我拉着姐姐的手,放声痛哭的场景。如果没有亲身经历,你永远无法体会到,在ICU里眼睁睁看着自己的至亲,心跳一点点变成零的那种痛苦。我父亲很小时就成为孤儿,在那个年代得到了政府的照顾,给他安排了工作,他也不负自己的努力,逐步成长为国企的中层干部,退休后还没享几年福,就遭此厄运。父亲生前一直想回自己的故乡崇明养老,所以我们把他安葬在了崇明岛,一个环境优美的陵园,父亲也终于叶落归根,回到他从小生活的地方。

安葬父亲的陵园
安葬父亲的陵园

逝者已去,生者还要好好的活下去,在经过了很长时间的悲痛之后,我选择坚强地面对生活,因为人必须向前看。年中的时候,我离开了之前的公司,选择重新创业,做自己真正想做的事情。疫情结束,旅游业开始复苏,所以我回到了自己熟悉的旅游行业,和朋友一起筹划新的商业机会,同时为以前的客户提供数字化转型战略咨询,不断思考在新一轮产业革命到来的前夕,我应该做什么。

回顾中国互联网经济高速增长的这20多年,基本可以划分为2000年至2010年的PC互联网时代,2010年至2020年的移动互联网时代,2020年后,应该是AI和产业互联网的时代。2022年11月,OpenAI的ChatGPT横空出世,在上线之前,比尔·盖茨看了演示后说:“这东西真让我大开眼界”,到了2023年3月,OpenAI的GPT-4版本发布,可谓一骑绝尘。这一整年,各大厂纷纷发布自己的的AI大语言模型和相关对话产品,比如Meta的Llama 2、智谱的ChatGLM(智谱清言)、百度的文心一言、阿里的通义千问、科大讯飞的讯飞星火等等,2023年底,Google又发布了超强的多模态模型Gemini,并应用在其对话产品Bard上。AI图像生成方面,Midjourney和OpenAI的DALL·E 3各领风骚,Stability AI的Stable Diffusion作为一个开源的图像生成模型,也被广泛使用。AI视频生成也在快速发展,斯坦福华人女博士创立的AI视频公司,半年融资5500万美元,推出产品Pika。总体来说2023年可以说是AIGC(人工智能生成内容)的元年,各种AI生成工具和内容扑面而来。

在5月份的时候,陆奇博士在奇绩创坛做了一次以《新范式 新时代 新机会》为主题的分享,让我深受启发,陆奇博士提出,数字化的终局是信息、模型、行动的三位一体,信息的拐点已经完成,信息变得无处不在,其原因是信息的生产和获取成本从边际成本转向固定成本,由此产生了Google、Apple、Amazon这些伟大的公司。当前正处在模型的拐点,模型将无处不在,这个拐点的背后是“模型”的成本发生了类似的结构性变化,即模型成本从边际成本发展为固定成本,其表现就是大模型的出现。下一个拐点,行动将无处不在,是机器人、自动驾驶和空间计算的组合,其代表是特斯拉。

大模型其实并不是狭义的大语言模型(LLM),特别是OpenAI集合DALL·E 3以及Google的Gemini等多模态的模型出现,大模型的内涵更加广泛,陆奇博士提到:“我们每一个人,除非你有独特的见解、独特的认知、独特的问题解决能力,否则你能做的,大模型都可以做到”,仔细想想,确实,模型代表什么?其代表的是知识,是方法论,我们做战略分析用的PEST、SWOT、五力,市场营销用的AIDA、4P、5C,软件开发用的瀑布、迭代、Scrum都是模型,人类社会中每一件事情都由模型来表达和驱动,但作为个体是不可能掌握所有模型的,而大模型包含了人类所有的公有知识,它的出现,让我们可以充分运用它,在信息基础上帮助人或是替代人做推理和决策,并产生行动,而驱动大模型的方式,就是用自然语言,通过Prompt与其交互。大模型的进化速度将非常快,模型的拐点很快会到来。

从经济学来看,“成本由边际转向固定”就是边际成本递减并趋近于零的现象,这就比如“当腾讯成功开发一款电子游戏时,网上可以有百万、千万人下载而不会增加腾讯的成本。淘宝网已经拥有四亿活跃用户,而新增一个用户不会给淘宝带来任何额外的负担,即边际成本近乎为零。”(出自许小年教授的《商业的本质与互联网》),与边际成本递减伴随的是边际收益递增,其本质是经济学里的规模经济效应,其实每次产业革命,都是生产力提高后出现的规模经济效应指数级增长,模型的拐点,就是以人工智能为代表的新一轮产业革命的起点。

用Midjourney生成的图片
用Midjourney生成的图片
Prompt:A beautiful Chinese woman is shopping in Shanghai City God Temple, real photography –ar 3:2 –v 5.2 –style raw

在1999年和2010年,我都选择了创业,从时点上看,都是一个新时代的开始,但都没有成功,让我非常的沮丧。最近和很多业内的朋友交流,大家都感觉到现在这个时期和2000年的互联网以及2010年的移动互联网刚开始的时期非常像,基础有了(2000年时大家开始上网了,2010年时智能手机开始普及,有了iOS和Android,现在有了大模型),但缺乏AI原生应用以及Killer App。大家都相信人工智能,特别是大模型会重塑很多行业,很多应用会重新用AI再做一遍,但不是简单的重复,而是一种变革性的改变,其规模经济效应将再一次出现几何级的增长,商业模式会被重塑,很多职业也会被替代,包括设计师、程序员等等,在新时代下会出现的是创业者、科学家、艺术家以及更多的科技公司,也将不断涌现出将AI技术与实际业务场景结合的创新者。

12月6日,Google and Alphabet的CEO Sundar Pichai(桑达尔·皮查伊)在介绍Gemini的Blog里说:

I believe the transition we are seeing right now with AI will be the most profound in our lifetimes, far bigger than the shift to mobile or to the web before it.

我相信我们现在所看到的人工智能转变将是我们一生中最深刻的转变,远远大于之前向移动互联网或互联网的转变。

我也坚信人工智能将再次改变人类社会生活的方方面面,就像在1998年左右刚接触互联网时相信互联网将改变世界一样,我也将投身于这次AI技术变革,结合自身行业,寻找新商业机会。

今年也读了不少书,《置身事内:中国政府与经济发展》、《商业的本质与互联网》、《重新理解创业:一个创业者的途中思考》、《中美相遇:大国外交与晚清兴衰(1784-1911)》、《芯片战争》、《芯片简史》、《极致产品》、《谋生:王志纲谈生涯规划》、《沸腾新十年:移动互联网丛林里的勇敢穿越者》、《造浪者:互联网大佬们没告诉你的事情都在这儿了》、《小岛经济学》、《增长黑客》、《增长黑客实践》、《生成式人工智能》、《刷新:重新发现商业与未来》、《埃隆·马斯克传》,其中强烈推荐兰小欢教授的《置身事内:中国政府与经济发展》和许小年教授的《商业的本质与互联网》这两本书,《置身事内》可以深入了解中国政府与经济发展的关系,《商业的本质与互联网》可以从经济学的角度,理解互联网背后的商业逻辑。读《埃隆·马斯克传》,感受到马斯克与乔布斯一样,具备那种天然的现实扭曲力场,他们都是改变世界的人,也是那种有极强的理想信念的人。特别有意思的是,读《埃隆·马斯克传》和微软CEO Satya Nadella(萨提亚·纳德拉)的自传《刷新:重新发现商业与未来》这两本书,会发现他们在某些方面有着截然不同的价值观,比如萨提亚强调一定要具备同理心,而埃隆却认为“同理心不是公司的资产”,其实他们都有各自的出发点和道理。英语学习也在继续,在背单词的“扇贝网”上的打卡记录是2640天。

父亲的猝然离世,让我再次意识到,身体健康才是一切的基础。2020年的时候,我曾成功减肥,但这两年来,由于工作和辅导儿子功课,运动少了,所以体重也反弹了不少,所以从6月份开始,我再次减肥,每天跳操、跑步,配合饮食,我的体重从6月份的79kg降到了现在的65kg左右,体脂率降到了19%左右,肚子是完全下去了,跑5km一点也不喘,为了挑战自己,还完成了10km跑,老朋友见到我的第一句话几乎都是:“你是不是瘦了?”。现在运动已经成为了习惯,每天坚持有氧操并配合力量训练,也相信自己能一直坚持下去。

去年儿子中考后没有出游,伴随着出境游恢复,在今年的暑假,我们一家去了日本京都和大阪,京都的寺庙古朴,展现我大唐的神韵,大阪的线下商业依旧发达。日本人仍然保持着规则、秩序和优质的服务,但较前几年去东京,感觉好像没那么干净整洁了,日本的年轻人也更加的开放自由,没有那么的拘谨了。

日本之行
日本之行

2023年虽然给我带来了刻骨的伤痛,但也让我看到了未来的机会,希望在2024年,可以把AI技术落地到实际的业务场景上,发挥出商业价值,在AI技术变革的时代中跟上潮流。生活中希望家人身体健康,儿子学习进步,为2025年的高考打好基础。

最后,我想说:“爸爸,我真的很想你,我多想带你一起,再看看这个美好的世界!

封面图片:夜幕下阳台上的花朵,用父亲的单反相机拍摄于2023年1月31日。

2022年度总结

今年已是新冠疫情爆发以来的第三年,各行各业,乃至整体经济持续受到冲击。

对于上海人民,今年最深刻的记忆,一定是上半年两个月的封控生活,从3月开始,疫情快速爆发,到3月底,已是每日几千例,4月1日起,上海全域进入静态管理,我们所有人都被封在家里,这一封就是2个月,直到6月1日解封。这2个月,大人们居家办公,小朋友上网课,然后就是抢菜、团购、领物资、核酸检测,起初我对疫情并不是很担心,但随着病例数越来越多,楼栋里也出现阳性后,我也开始有些紧张,一方面是持续封控已经影响到了正常的生产生活,另一方面,今年儿子要参加中考,如果一旦被感染,进了方舱,考试势必受巨大影响,所以到后来,一家人变得格外谨慎,口罩、防护、消毒一样都不能少,还好安然度过了最艰难的时期。疫情对生活的影响实在太大了,真的不想再发生封控这样的情况了,谁知到了年底,疫情防控策略180°转向,完全放开了。

公司的业务也受到了疫情的影响,但团队克服封控困难,完成了重点项目的研发,及时上线。今年在技术上,我主导了团队在图像方面的AI应用,大家一起研究目标检测、OCR等技术,实现了图片背景虚化、智能遮挡、证件隐私信息智能打码等多项功能,我感觉AI技术在某些方面已经较为成熟,AI应用还是要基于场景,另一方面,AI应用,还是要基于数据,如果没有积累足够的数据,很难达到效果,我们今年就是花了大量的精力进行图片数据的标注。

采用Mask R-CNN模型实现智能车牌遮挡

今年互联网行业一片萧条,无论是国内国外,听到看到最多的是裁员,我在去年总结时说过Facebook改名为Meta,标志Facebook将从一家社交公司改变成一家元宇宙公司,但人类生产生活脱实向虚,将是多么的可怕,没想到这才1年时间,Meta就大举裁员超1.1万人,约占Meta公司员工总数的13%,裁员原因不一定完全是元宇宙,但业务不能达到预期,成本高昂肯定是主要原因之一。互联网高速发展了20多年,已经成为生产生活的基础设施,就像水、电、高速公路一样,已经没有增量市场了,互联网行业也逐渐回归正常,成为一个普通行业,高增长高溢价的时代结束了。未来,互联网只是工具,大家只要聚焦解决痛点、创造高质量内容、运用好平台,仍然是有机会的。

今年对我来说,还有一段独特的记忆,就是儿子的中考。按照国家政策规划,中考的分流率大概是50%,也就是只有50%左右的学生能进入高中,而另外50%的学生分流到职业教育,相信大多数家长都希望自己的孩子最终能考上大学,所以中考是孩子们人生旅程中真正意义上的第一次大考。这一年多来,我都在不断辅导儿子的功课,他的成绩也在潜移默化中提升,但是今年的疫情,对于中考还是产生了不小的影响,第一是接近3个月的网课,3-6月正是冲刺阶段,教学质量很难保证,而且考试测试太少,好在我们都在家中,可以跟踪监督,另外也少了上学放学这些时间的浪费;第二是考试延期,比往年正常的考试时间延后了约20天,至7月上旬;第三是考试科目变化,理化实验、英语听说、体育都免试了,直接满分计入总成绩。除此之外,今年还是上海中考录取制度改革后的第一年,分配到区、分配到校、统一招生的制度,也是家长、学校第一次经历,受疫情影响,原本分配到区、分配到校的面试环节也取消了,按分数高低录取,成绩公布时间也是改了又改。

中考考场

7月11日,儿子踏入考场,考试的两天,正是上海最为炎热的时候,接近40度的高温,孩子和家长都承受着炙烤,12日考试结束,除了数学科目最后的大题有点缺憾,其他科目都是正常发挥。等待出成绩的这段时间,我太太总是会担心,怕出意外,比如填错答题卡之类,而我相对平和,相信已经付出了这么长时间的努力,一定会取得一个好的结果,8月6日成绩发布,分数达到了预期,进入市重点高中没有问题了,这一年多的辅导与儿子自身的努力都值得了,9月,带着新的期望,儿子进入了高中,也开始了住校的生活。

今年继续读书,《跃迁》、《爱彼迎传》、《UNIX传奇》、《俞军产品方法论》、《产品三观》、《奈飞文化手册》、《可复制的领导力》、《张一鸣:平常人也能做非常事》、《小米创业思考》、《硅谷之火》、《AI未来进行时》,其中《小米创业思考》很值得一读,雷军详细讲述了小米的创业方法论,对创业者有指导意义。英语学习也在继续,在背单词的“扇贝网”上的打卡记录是2391天。

疫情的影响,旅游已经成了奢望,到处的核酸检查、健康码,运气不好的话还有可能被隔离,所以今年我们哪也没去。

今年我突然想明白了很多事情,人生应该活出真我,做自己喜欢的事情。在知乎上看到一段给中年人的箴言,分享一下:

1.不要把年龄当做压力,活出真我,想明白自己想要什么,树立目标,制定计划,给人生做减法,专注执行。
2.爱自己,戒掉不良嗜好,坚持健身,保持身体活力,避免疾病缠身,尤其是心脑血管代谢等慢性病。
3.坚持学习,按照自己的目标下意识的积累知识,每天不低于1小时,有必要时候去考几个有用的证。
4.管理好情绪,保持情绪稳定,少言多听,不因心情波动折磨自己,与人争斗,做事有原则,为人不卑不亢。
5.减掉没有意义的交际,多去融入圈子,人往高处走,水往低处流,多结识良师,少结识挚友,人性本善本恶,自私是人的本性。
6.有机会多做利他的事,不要做舔狗,也不要做铁公鸡。凡事三思而后行,学会雪中送炭,少做锦上添花的事。
7.善待自己,关爱家人,多沟通陪伴家人,该放下的放下,多感恩,多付出,那是你最后的阵地。
8.学会理财,减少娱乐支出,养成良好的财务习惯,不要轻信短平快回报,细水长流,稳定压倒一切。

2023年,工作方面希望团队更有凝聚力和战斗力,在AI等新技术方面能深入,顺利完成各项任务。希望孩子学业能进步,为3年后的高考打好基础,希望家人健康。疫情终将结束,所有人都将过上正常的生活。

封面图片:家附近的立交桥与晚霞,拍摄于2022年7月2日中考前。

2021年度总结

2021年,全球新冠疫情仍然没有明显好转,不知何时是尽头,好在我所在公司的业务受疫情影响较小。

从新年开始,我们研发团队的所有开发小组都开始执行Scrum敏捷开发,敏捷开发体系建设完成。在完成各项产品开发任务的同时,上半年我着重研究AI技术,关注AI在业务场景的应用,和团队一起分析产品逻辑,安排团队完成了B端用户画像,与AI团队一起讨论智能推荐的模型算法,我不禁感叹,短短几年时间,智能推荐就已经从我刚接触时的协同过滤变成了如今基于深度学习的算法模型。在推进团队对APP的智能推荐进行了改造升级后,从统计数据上看,改造之后的模型推荐效果要好于之前,但智能推荐是需要持续优化、不断演进的,AI团队仍然在继续努力。下半年,随着《中华人民共和国个人信息保护法》的正式施行,国家、社会、民众对个人信息保护的关注度空前高涨,我们的很多工作也是围绕信息安全、个人信息保护展开,为了提升信息安全等级和对个人数据的严格保护,我与团队设计并上线了新的数据加解密中心,并对重要数据加密升级保护做了规划,预计在明年完成所有重要数据加密升级。

学习用TensorFlow训练基础的Fashion-MNIST数据集

今年我一直在观察和思考互联网的发展,在去年总结时,我说过“行业互联网巨头,滥用市场支配地位,实施垄断”,没想到今年,阿里巴巴和美团就因为垄断被处巨额罚金,看来国家也看到了互联网巨头垄断的危害,从而下决心出重拳打击,以儆效尤,估计腾讯、携程们也会瑟瑟发抖。纵观今年,各头部互联网企业的增长似乎都到了瓶颈,电商交易额、在线广告的增长都趋于平缓,完全没了以往高歌猛进的势头,加之国家打击垄断与防止资本无序扩张,反倒是一个个噤若寒蝉,甚至到了年底,爆出爱奇艺等多家大厂大幅裁员的消息。

平台的商业本质是流量,谁控制了流量,谁就控制了终端用户获取资讯、商品、服务的通道,接下来只要收“买路钱”就可以了,这几家头部的平台型互联网公司,始终无法下沉到具体行业中,无法真正给实体企业赋能,是因为“平台”像毒品一样让人上瘾,用最轻的资产,撬动了最高额的利润,这也是资本眼里最好的模式–“轻资产,高毛利”,互联网巨头热衷于与垄断,就是要不断的控制流量,攫取利润。去年总结时,我也说过“互联网C端流量已到瓶颈”,目前看来互联网C端流量已经见顶,格局已定,要获取新流量,就是要对现有流量进行重新分割,从存量流量池里切,成本会越来越高,这也是头部互联网企业增长趋缓的原因之一。除非互联网形态有革命性的变化(比如从PC互联网转向移动互联网),目前的流量格局不太会发生变化。Facebook在10月底改名为Meta,标志Facebook将从一家社交公司改变成一家元宇宙公司,我想Mark Zuckerberg就是在赌未来的互联网形态是VR、AR,但人类生产生活脱实向虚,将是多么可怕的一件事情。

2021年,仍然没有出现现象级的创新产品或创业公司,在互联网形态和流量格局固定的情况下,也似乎很难出现优秀的创业企业,但也不是没有机会,我还是坚持以输出优质内容为导向,优质内容的形态其实非常广泛,资讯、产品、服务都可以包装成优质内容,优质内容的制造者,根本不用担心流量来源,而是运用现有的平台。根据网络间接外部性,在平台一端用户(C端)数量足够的情况下,另一端的优质内容提供者对于平台价值的贡献远大于C端用户,所以平台对于优质内容提供者的重视程度也远远高于另一端的C端用户,这也是为什么垄断是要商户“二选一”的原因,在充分竞争的市场环境下,优质内容的提供者会选择成本低流量大的平台分发内容,通过内容变现。

今年对于有小孩的家庭来说,也出现了一个重大的变化,2021年7月24日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》,即“双减”政策,随后“双减”政策落地,培训机构关门,小朋友们不用再在各个培训学校间疲于奔命,虽然我们没有给小孩报什么辅导班,但对于这个政策是赞成的。今年我儿子进入初三,明年就要中考,上海中考的淘汰率非常高,大概只有50%的小孩能上高中,所以中考的重要性甚至超过了高考。从年初,也就是初二下半学期开始,我就开始抓儿子的学习,好在初中的知识我记忆比较深刻,我负责数理化,我老婆负责英语语文,在暑假的时候,我把初三上半学期的数理化三门课全部讲了一遍,初三学期开始,每天晚上和周末都要辅导他功课,和他一起做题,儿子的成绩确实有所提高,但距离考上特别好的高中还是有点差距,仍需要努力。

做儿子的习题

今年读了不少书,《谷歌和亚马逊如何做产品》、《幕后产品:打造突破式产品思维》、《成为乔布斯》、《我曾走在崩溃的边缘》、《创新公司 皮克斯的启示》、《敏捷团队绩效考核:KPI、OKR和360度评估体系的应用与实践》、《一往无前 雷军亲述小米热血10年》、《生生不息 一个中国企业的进化与转型》、《我在小米做爆品》、《未来算法》、《能力陷阱》、《底层逻辑》、《闭环思维》,其中《成为乔布斯》从另一个侧面讲述了乔布斯的故事,让我坚定了持续打造团队、追求卓越的决心。上半年研究AI,所以阅读好了几本深度学习的技术书籍,《TensorFlow深度学习算法原理与编程实战》、《人工智能数学基础》、《机器学习实战:基于Scikit-Learn、Keras和TensorFlow》、《Python深度学习》、《TensorFlow深度学习——深入理解人工智能算法设计》、《深度学习推荐系统》,还学习了几门“极客时间”网站上的在线课程,《推荐系统三十六式》、《深度学习推荐系统实战》、《TensorFlow 2项目进阶实战》、《朱赟的技术管理课》。在背单词的“扇贝网”上的打卡记录是2085天。

读书

今年由于辅导小朋友功课的缘故,平日没怎么跑步,也就是在周末2天跑跑,但每天晚上吃的很少,体重没有明显反弹,算是保住了去年减肥的成果。

疫情一直不消停,加之小朋友学业紧张,一整年都没有出去旅游,等明年中考结束,疫情有所好转,一定带着家人好好出去玩玩。

2022年,在工作中希望达成“数据加密升级”、“微服务架构改造完成”等几个目标,提升团队整体综合素质,持续创造价值。生活中希望儿子能考上理想的高中,家人身体健康。最后还是希望疫情能早日结束,所有人都过上正常的生活。

封面图片:家里露台上的葡萄架,拍摄于2021年8月7日。

2020年度总结

2020年对大多数中国人来说,都将是难忘的一年。

年初,新冠疫情来势汹汹,很多行业都受到冲击,对于我从事的旅游酒店行业来说,冲击尤为严重,加上无法外出,在过年期间,我就将办公室退租了,和同事在家办公。在产品上,我们开发了酒店预售,完善了会员功能,开发了微信、支付宝、百度、今日头条的多端直销小程序,但业务推广不好,产品并未得到实际的应用,也没有营收。

时间到了年中,我还是选择了去做职业经理人,加入了一家面向传统行业的互联网公司,管理近百人的研发团队,这个行业对我来说是全新的,所以我也重新开始学习业务,熟悉系统,了解团队中的每个人,经过半年时间,我也融入了团队,并为团队制定了新的KPI,组织每周技术培训,搭建了Scrum敏捷开发体系,在年底时,主要的开发小组都已经采用Scrum进行开发了,当然写代码也没生疏,开发进度紧张的时候也会参与到编码中。

再次创业铩羽而归,让我深深的思考创业,创业这件事情大概率是要失败的,不成功的因素太多了,此次创业,产品上已经用最少的资源,实现了核心需求的功能,最大的问题在于没有业务上的支撑,产品无法推广。另外,我也深刻的感觉到,创业越来越难,第一,创业成本高,人力、市场等等成本每年都在增长,花钱的地方太多了,创业越来越依赖于资本,白手起家成功真是梦想;第二,针对旅游行业来说,毛利实在太低,这并不是一个利润丰厚的行业,这个行当里的从业者真是赚着卖白菜的钱,操着卖白粉的心,除非是有规模的平台,高额的技术投入换不回相应的利润回报,根本没有投入产出比可言;第三,行业互联网巨头,滥用市场支配地位,实施垄断,为保证自身利润,向资源方抽血,利用大数据,对用户杀熟。在旅游行业,这几年来都没有出现革命性的创新产品,C端流量被携程、飞猪、美团几家瓜分挟持,在既有游戏规则下,也很难诞生出优秀的创业企业。

互联网C端流量已到瓶颈,但出现了一些新特性,即公域流量向私域流量转移;传统线上媒体形态向新媒体形态转移;C端消费受KOL、KOC、社交化、社区化的影响日趋明显,获客渠道也随之呈现多元化、分散化;计划性消费向随意性消费转移等等。今年受疫情影响,直播带货异常火爆,感觉商家如果不做直播带货,就要被淘汰了,但其中是否有MCN机构刷单刷流量,商家就是“如人饮水冷暖自知”了。目前实物商品的直播带货的闭环已经基本完善,但对于旅游酒店这类线下有时效的服务类的产品,完善的闭环还未形成,如果说旅游酒店行业创新还存在机会的话,我认为这是一个机会。另一方面,我认为在任何时期,内容都是有生命力的,这点我体会非常深,做互联网这么多年,我觉得做的最好的还是1999-2000年期间做的个人网站,是通过内容聚集了一大批忠实的用户,20年时间,内容的形式发生了巨大的变化,从文字到图片再到视频,从中央化产生内容到UGC,从PC端到移动端,但内容的本质没有变化,优质的内容总是受追捧的,踏实的产出优质的内容,将内容转化成流量最终变现,也是另一个创业的机会。

今年读了几本书,吴军博士的《全球科技通史》、《态度》、《格局》、《信息传》,由于再次带团队做敏捷,所以又读了《敏捷软件开发:Scrum实践指南》、《敏捷软件开发:用户故事实战》、《敏捷转型,打造VUCA时代的高效能组织》、《精益产品开发原则、方法、实践》,还有管理类的《OKR工作法》、《技术领导力》等;

今年我还是做了一件成功的事情,就是减肥,我曾在2016年的一篇Blog里说道,自己要坚持减肥,但这么几年来,在减肥这件事情上一直没做到,也没坚持下来。体重超标会引发很多健康问题,而且我发现这世界上优秀的人基本没有胖子,成功人士在身材保持方面的自律同样是极度的严苛,所以从今年9月份开始,我下定决心减肥,每周至少5天跑步,每次跑4公里加1公里快走,周末时还会增加HIIT运动,同时控制饮食,每天晚上吃的很少,还是以蔬菜为主,几个月基本没有吃过大餐、甜食和饮料,终于到12月底,我的体重从8月最高接近87kg降到了75kg左右,体脂率从27.5%将到了23%左右,肚子是明显下去了,虽然还有些超标,但相信随着减肥的继续进行,身体状况会越来越好。其实任何困难的事情,是要认真坚持,都是可以做到的。

前2年创业,英语的学习有些中断,今年我继续了英语的学习,目前在扇贝网上的打卡记录是1752天,后续会增加更多阅读和听力的训练。

由于疫情的原因,今年没有出国旅游,只是在8月份的时候,带着家人去了趟浙江绍兴,参观了一下鲁迅故居,让儿子看了语文课本中的百草园和三味书屋到底是什么样子的。

难过而又难忘的2020年就让它过去吧,2021年,在工作上希望能把目前的这支团队带到一个新的高度,为公司输出更有价值的东西,在生活上希望家人健康,孩子学业进步,希望疫情能尽快结束,让大家过上正常的生活。

图片:杭州西湖,拍摄于2020年8月16日。

2019年度总结

2019年只能用一句话来形容,那就是“创业维艰”。

给客户交付的产品在年初就上线运行了,但在这一年中,产品都在不断的迭代升级,在整个产品研发的过程中,没有走弯路,这确实源于我对酒店业务的积累。

我一直在仔细思考我自身的价值,对于酒店的技术体系来说,从中央预订系统到会员管理系统、从分销到直销、从PC到移动APP,再到大数据商业智能,我确实清楚的知道搭建一个完整的酒店技术系统所涉及的各种技术与业务细节,甚至我作为一个外包开发商,反过来给我的客户讲酒店业务。

我虽然沉浸在产品细节不断完善的过程中,但运营公司,不同于做产品,公司需要生存,几乎每一天,都在思考接下来的资金从何而来,煎熬与焦虑时刻伴随,无法平静。

2019年大的经济环境不好,酒店的生意也不好做,处处让你感受到深深寒意,互联网行业萧条,似乎一整年也没有出现现象级的产品,时不时还会爆出清盘或裁员的消息,2020年的形式依然不会有很好的改观。但通常危与机是并存的,在泡沫破裂或经济危机中生存下来的人,往往走向成功。我一直认为一个好的商业模式,是让你的客户赚钱,就好比酒店这门生意,核心在于让业主赚钱,在这样的过程中实现你的价值。

2019年值得高兴的事情,是在5月份的时候,我MBA毕业了,5月中的两周时间,我在美国参加了论文答辩和毕业典礼,并且我们小组在美东游览了一圈,去了纽约、尼亚加拉大瀑布、华盛顿、费城,美东的风格和美西不一样,相比来说我还是更喜欢美西一些。

展望2020年,希望我们在既定的业务方向上坚持下去,虽然创业依然艰难,但希望看到转机。

感谢这一年以来支持、关心、帮助过我的人,是你们给予我前行的力量。


图片:华盛顿纪念碑,拍摄于2019年5月21日,华盛顿

创业日记-写给年轻人

时隔5年,我再次踏上创业之旅,站在充满机遇、挑战和困难的创业之路的起点,在这个时刻我想对年轻人说几句。

我已经不再年轻,我很羡慕90后的年轻人,这次创业也想找一些年轻人加入,新一代的年轻人,有想法,有个性,对于新事物、新技术的理解和接受度都要快,他们充满活力和创意,不太拘泥于常规。

前一段时间,一个以前的同事邀请我去参加他们在浦东软件园举办的一个德州扑克的活动,通过德州扑克的教学,为大家提供一个社交的机会,参加的人有创业者有投资人等等,参加这次活动的大多是年轻人,里面有一半在做区块链,而且不少人有过创业经历或正在创业,我突然感觉到,在张江这个地方,创业创新的活力就要比浦西好很多,这些年轻人充满激情,为了自己喜欢的东西或梦想在奋斗。

而反过来看另一部分90后,在外面的世界里都在谈论区块链、AI人工智能、创新创业的时候,这部分人还在为房子、车子纠结,固守着自己的舒适区,在20几岁的年龄思考4、50岁需要考虑的事情,总会把稳定、风险放在嘴边。

年轻人最大的资本就是年轻,不怕失败,就算失败,有的是时间可以再来,“那些从一开始就选择放弃的人,他不会失败,因为他们从一开始就失败了,失败并不可怕,害怕失败才真正可怕”,我还想说另一句话:“人生充满风险,但最大的风险,是不敢冒风险。”年轻人在年轻的时候,应该不顾一切的选择一次,选择梦想或选择自己喜欢的事情,亦或是选择一个能给你梦想的领路人。

“人生最大的悲哀,是当我们老了抱着儿孙玩耍时讲不出自己当年的故事。人生更大的悲哀,在于当我们濒临死亡是,有太多的事情还没去做,有太多的体验还没体验到。而创业,就是一种最大限度扩展你生命体验的生活方式。”–《创业36条军规》

如果你是一个有梦想、敢创造,也热爱互联网、技术和旅游的年轻人,非常欢迎你加入我们的创业团队。

关于帛荷科技,上海帛荷信息科技有限公司,成立于2017年,是一家从事旅游分销系统研发、技术咨询的互联网技术企业。团队核心成员,均来自于中国最大的旅游酒店集团和知名互联网公司,并拥有10年以上酒店、旅游分销以及旅行社行业经验,成功打造过旅游酒店行业CRS(中央预订系统)、CRM会员、移动APP、大数据智能推荐等多个系统应用。

帛荷科技致力于打造先进的旅游S2B分销系统,为旅游行业供应端和分销端创造价值,让旅游分销更简单。

如何用互联网思维做一家酒店

“互联网思维”在这几年非常火,而且也在不断的被运用于各行各业,作为一个从事互联网行业17年的老兵,进入了一个非常传统的酒店行业,我一直在思考如何用互联网思维来做一家酒店。

从用户定位开始,我并不希望这家酒店能把所有的用户群通吃,针对互联网用户群体的年轻化,我希望这家酒店的用户群是年轻情侣、三口之家和少部分商旅人士,酒店风格以休闲为主。

酒店的房型固定,只有2种,一种是大床房,另一种是家庭房(就是可以增加一个小孩床的大床房),面积固定,没有标准房、三人房、商务房等等房型。

价格方面,也非常简单,公开的价格只有2档,假设388元和699元,没有门市价、含早价、网络销售价等等价格层级和渠道的区分。

酒店的设施及服务一流,并能突显细节,比如提供高速WiFi接入,接入方式便捷;简洁、家庭化的家具;舒适的床垫;名牌洗漱及护理用品;床头USB充电口;每间房间多提供一条被子;不同高度和硬度的枕头可供选择(在预订是即可选择);家庭房单独配备儿童用洗漱用品、拖鞋、被子;明确的走廊通道标示等等。

酒店采用全预订方式,普通用户需提前20天预订,会员预订不受限制,但会员需通过邀请方式加入,酒店预订渠道只有官方网站、APP和微信,需预付,不接受直接上门客。

会员邀请可通过微信微博等公开途径,但每个会员在固定时间内的邀请码数量有限,邀请会员成功预订的,邀请人可获得免单、与明星早餐等额外奖励,离店用户撰写入住感受,并发布在社会化网络的,有机会享受下次酒店入住免单。

用户可以通过微信、微博及其他社会化网络渠道与酒店互动,反馈入住体验,酒店将根据用户反馈,不断优化设施及服务,并邀请明星、业内人士进行免费入住体验,收集反馈。

除了用户主动反馈,需要对用户的行为、偏好等进行数据采集,形成大数据分析,并在该用户再次入住时提供精准服务。

酒店在设立之初,只有一家,经过迭代改进,在一个区域试点成功,再进行复制和推广。

商业模式的改变,在未来,房费可能不是酒店的主要收入,甚至用户可以免费入住,但酒店可以是个平台,在这个平台上可以进行相关产品销售、广告展示、周边服务、主题社交等等。

对于互联网思维有很多解释,我的理解,互联网思维的核心要素应该是:以用户为核心、简单设计、极致体验、快速迭代、社会化传播,如果我们用这样的思维来构建一家连锁酒店,会有什么样的“化学变化”呢?

星点与O2O

近一段时间来,伴随着二维码、Passbook的兴起,O2O的声音特别的热,无论是腾讯、阿里,还是点评、丁丁,都在往O2O概念上靠,其实我们星点网已在O2O的领域里深耕了1年多,今天我们再次深入的探究一下O2O。

O2O(Online to Offline),即线上到线下,其解释可以在搜索引擎上找到,无需再次赘述。按照网上的数据,2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计2012年将达到986.8亿元,增长率为75.5%,这个市场相当庞大,即使占据1%的市场规模,也足以产生一个上市公司,那为什么O2O会有如此大的市场规模,因为O2O代表服务业,服务业的GDP占有率本身就比制造业高,而在未来,国家将进一步提升服务业的GDP占有量,如果制造业网上销量有5000亿,那么生活服务类的网上销量会达到万亿,所以说O2O就是服务业的电子商务,而服务业的电子商务在中国基本上是刚刚起步。

根据篱笆网创始人徐湘涛先生的说法,从Online到Offline有5个维度:展示、互动、预约、成交和结算,广泛意义上说,从事这5个环节的服务者都可以说是在做O2O,但根据O2O提出人Alex Rampell的概念,O2O模式中必须包含“线下商户的发现或推荐”、“在线支付”、“营销效果的监测”这三大块,如果没有这3块,并不是完整的O2O,比如那种通过优惠信息、点评信息的传递,把用户吸引到一些线下商户的模式,可以叫M2O(Mobile to offline),也就是说,用户使用M2O 平台的场景经常是已经在线下甚至已经在某个线下商户内,通过手机等移动设备提供消费决策支持。

如果要构建一个真正意义上的O2O平台,必须要一套完整的闭环系统,使得信息从线上到线下不会丢失,最后还要返回到线上来,更深层,其闭环系统是一个交易系统,而非一个广告系统,从商业层面看,其是佣金模式,而非广告模式。

对于商家来说,其并不希望一直采用优惠的方式来维持消费人群,他们更希望用户产生忠诚度,这样商家的利润不会降低,说白了,商家内心里不想便宜卖,团购不能天天做,从这个角度看,提供优惠券的O2O,必不能太长久,另外线下商家希望得到的是,多种多样有效的线上营销方式和会员管理功能,O2O如果不能真的帮助线下商家做好营销和用户忠诚度管理,是没有意义的。

在1年多的时间里,星点已完整的构建了O2O所必要的交易闭环系统,星点提供给商家自助的商品发布平台,包含了多种营销方式,比如常态销售、每日闪购、每日抛售、特惠活动等等,帮助商家可以进行多样式、全方位的在线营销。星点网和星点生活(智能手机App)展示商家发布的各种服务类商品,用户通过这2个渠道获得“线下商户的发现或推荐”,同时用户在星点网和星点生活上都可以“在线支付”,支付后获得二维码的电子凭证(二维码作为信息载体,其容量大,识别率高,在一定污损的情况下仍可以被识别),用户持二维码到商家,商家验证后,给用户提供服务,同时商家在星点后台即可实时进行“营销效果的监测”。由此可以看到,星点的平台是一个完整实现Alex Rampell理念的O2O平台,同时又兼顾了商家真正需要的营销功能的平台,除了这些,星点还进行了很多创新,在商家验证方面,星点提供了多种验证方式,包括POS一体机、无线扫描设备、Web验证后台、智能手机的星点商家应用等,在会员管理方面,星点是第一个实现电子集章卡的平台,可以有效的管理用户忠诚度,星点生活iPhone版还是第一批支持Passbook的应用。

星点O2O流程

李开复说:“我们认为O2O未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式的力量”,但是我们确实也看到,O2O的真正成熟,将是一个需要时间的过程,它将伴随着线下商家意识转变与信息化程度的提高,迎来真正爆发的时刻。

星点传媒诚聘iOS开发工程师

星点传媒是我的创业公司,情况之前的Blog也有介绍,我们现在主要从事O2O业务,诚聘iOS开发工程师。

岗位职责:
负责基于公司iOS应用的技术设计和开发工作。
完成模块代码编写、单元测试、代码维护工作;
编写相关技术文档。

岗位要求:
1、学历不限,一年以上iOS平台开发经验;
2、熟练掌握Objective-C,Xcode等相关技术;
3、熟练掌握iOS SDK中基础、图像2D、网络、位置等相关技术开发及应用,以及常用的iOS程序开发和调试方法和技巧;
4、熟悉TCP/IP和无线通讯协议,熟悉XML、JSON等数据交换格式;
5、良好的规范编程习惯和开发文档编写能力;
6、具备较强的学习能力和沟通能力,具备较好的团队合作能力;
7、有责任感,工作态度严谨,能够承担高强度、高压力的工作;
8、有App store上线应用者优先。

有兴趣的朋友,简历请发至 job@starrymedia.com